Ser buen consumidor y usuario

ATENCIÓN

Es necesario tener CITA PREVIA para poder ser atendido.

 Para solicitarla puede llamar a los teléfonos indicados.

Además, les seguimos atendiendo en nuestro horario habitual a través de:

ucepalencia@telefonica.net

683 518 678

979 70 00 99

 


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Consejos para ser un buen consumidor y usuario:

 

  • Pide información y asesórate, una buena opción es acudir a las asociaciones de consumidores, donde recibirá información previa que le servirá para evitar disgustos.
  • Reclama, tiene una doble finalidad, por un lado para no vulnerar sus derechos y por otro, contribuye a que desaparezca las prácticas irregulares.
  • Cuando compre, dedica tiempo a comprobar que no tiene defectos y a conocer la política de devolución del establecimiento.
  • Planifica tus gastos, realiza presupuestos previos e intenta no superarlos.
  • Debe saber, que la garantía te protege cuando el producto o servicio presenta falta de conformidad, siendo el plazo legal de dos años.
  • No confunda, saldos con liquidaciones ni rebajas. Los saldos son productos que han perdido el valor de mercado por estar deteriorados u obsoletos. Las liquidaciones son ventas excepcionales que se realizan cuando cesa o cambia un negocio. En las rebajas se venden productos rebajados por el cambio de temporada.
  • Pida copia de la factura o contrato, será necesario para presentar futuras quejas o reclamaciones.
  • Conserva la publicidad, ya que esta es contractual para el empresario y se podrá reclamar en caso de incumplimiento.
  • Si compra por internet, asegúrese de hacerlo en páginas de confianza y que disponga de medios para reclamar.
  • Recuerda, que en caso de comprar por internet existe el derecho de desistir.

 


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